Groupe de 190 000 personnes, présent dans plus de 50 pays, leader de la métallurgie. Le savoir-faire de techniciens et d’opérateurs clés dans les processus de production est menacé pour cause de départs en retraite de certains de ces experts.
Ces savoirs, qui ne sont ni formalisés ni documentés, doivent cependant être conservés et transmis au sein de l’entreprise pour assurer la pérennité de son expertise technique.
Les enjeux client
Maintenir le leadership technique du groupe
qui est détenu en particulier par des « sachants » sur le terrain
Identifier les connaissances clés
et les retranscrire efficacement via des schémas du type mind-map
Mettre en place le partage de ces savoirs
et des pratiques d’amélioration continue de capitalisation des connaissances
Le manager de transition
Expert reconnu du management de la connaissance depuis plus de 15 ans
a mis en place une démarche et des outils avancés sur le sujet
Spécialiste de la capitalisation des savoirs dans l’industrie
en particulier dans des industries où les opérateurs ont un savoir-faire individuel
Particulièrement efficace dans le dialogue et l’identification de savoirs non documentés
puis dans leur retransmission via les outils de mind-mapping